Regulamin świadczenia usług – Lucky Detailing Polska

§1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:

  1. Firmie – należy przez to rozumieć Lucky Detailing Polska, z siedzibą przy ul. Stanislawa Skalskiego 1/2, NIP: 5922305199, REGON: 542006900.
  2. Serwisie – oznacza stronę internetową www.luckydetailingpolska.pl, za pośrednictwem której Klient może zapoznać się z ofertą, złożyć zapytanie lub rezerwację usług.
  3. Usłudze – należy przez to rozumieć wszelkie usługi świadczone przez firmę Lucky Detailing Polska, w szczególności: sprzątanie, mycie okien, detailing pojazdów, dezynfekcja wnętrz, pranie tapicerki i inne usługi zgodne z aktualną ofertą.
  4. Kliencie – oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną, która zleca wykonanie Usługi i zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia.
  5. Pracowniku – oznacza osobę wykonującą Usługę w imieniu firmy Lucky Detailing Polska.
  6. Zleceniu – oznacza ustalenie zakresu, terminu, miejsca i ceny wykonania Usługi zawarte ustnie, telefonicznie, e-mailowo lub za pośrednictwem formularza.

§2 Zakres i miejsce świadczenia usług

  1. Firma wykonuje Usługi na obszarze woj. dolnośląskiego i innych regionów po indywidualnym ustaleniu.
  2. Szczegółowy zakres prac określa Zlecenie. W przypadku niestandardowych zadań możliwe jest sporządzenie odrębnej umowy.

§3 Obowiązki firmy

  1. Firma zobowiązuje się do:
    • wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z ustaleniami;
    • wykorzystywania środków i sprzętu dostosowanego do rodzaju prac;
    • zachowania poufności w odniesieniu do informacji uzyskanych w miejscu realizacji Usługi;
    • respektowania mienia Klienta i przepisów BHP;
    • niezwłocznego poinformowania Klienta o przeszkodach w realizacji Zlecenia;
    • zapewnienia ubezpieczenia OC na wypadek szkód wyrządzonych w trakcie realizacji usługi.

§4 Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • umożliwienia terminowego i bezpiecznego dostępu do miejsca lub pojazdu objętego usługą;
    • poinformowania o nietypowych wymaganiach, materiałach lub delikatnych powierzchniach;
    • zabezpieczenia rzeczy wartościowych przed rozpoczęciem prac;
    • zapewnienia dostępu do wody i prądu, jeśli wymaga tego charakter usługi;
    • przekazania kluczy lub kodów dostępu, jeśli zlecenie tego wymaga;
    • odbioru usługi i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń niezwłocznie po jej wykonaniu.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z zatajenia istotnych informacji dotyczących zakresu prac, warunków lokalowych lub stanu technicznego pojazdu.

§5 Odmowa wykonania usługi

  1. Pracownik ma prawo odmówić wykonania usługi lub jej kontynuowania, jeżeli:
    • warunki są skrajnie niehigieniczne i mogą zagrażać zdrowiu;
    • Klient narusza zasady współżycia społecznego (np. znieważenie, agresja, molestowanie);
    • zakres zlecenia znacznie odbiega od ustalonego wcześniej bez dopłaty;
    • stwierdzono poważne uszkodzenia lub zabrudzenia, które wymagają innego podejścia technologicznego lub dodatkowego wynagrodzenia.
  2. W przypadku odmowy realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, firma może żądać pokrycia kosztów dojazdu lub opłaty manipulacyjnej.

§6 Rezygnacja i zmiany terminu

  1. Klient może odwołać usługę najpóźniej na 24 godziny przed terminem realizacji, kontaktując się telefonicznie lub e-mailowo.
  2. W przypadku anulacji poniżej 24 godzin przed terminem – naliczana jest opłata w wysokości 50 zł brutto.
  3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z przyczyn losowych, informując Klienta z wyprzedzeniem.

§7 Reklamacje

  1. Reklamację można zgłosić:
    • ustnie bezpośrednio po zakończeniu usługi,
    • mailowo lub telefonicznie – nie później niż w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • numer zlecenia i dane kontaktowe,
    • dokładny opis zastrzeżeń,
    • dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).
  3. W przypadku uzasadnionej reklamacji firma:
    • wykona usługę ponownie w uzgodnionym terminie,
    • zwróci część kosztów lub zaproponuje rabat na kolejną usługę.

§8 Odpowiedzialność i ubezpieczenie

  1. Firma ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe z winy umyślnej jej pracowników.
  2. W pozostałych przypadkach, odpowiedzialność ogranicza się do wysokości wynagrodzenia za usługę.
  3. Firma posiada polisę OC na wykonywane usługi i udzieli wsparcia w dochodzeniu ewentualnych roszczeń.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie www.luckydetailingpolska.pl i obowiązuje od dnia jego publikacji.
  2. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian. Nowa wersja regulaminu wchodzi w życie z dniem jej opublikowania.
  3. Spory wynikłe na tle niniejszego regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygać w sposób polubowny, a w przypadku braku porozumienia – przed sądem właściwym dla siedziby firmy.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Przewijanie do góry